Magazin / CRM
Beiträge zum Thema CRM
Fachartikel, Leitfäden und Praxisbeispiele aus dem FALCONFOX Magazin.
Steigende Akquisekosten rücken Bestandskunden in den Fokus. Was CRM 2.0 vom klassischen Kundenbeziehungsmanagement unterscheidet, drei zentrale Merkmale und zehn Tipps für die Umsetzung.
Eine CRM-Software hält alle Kundeninteraktionen an einem Ort fest. Die wichtigsten Vorteile für den Vertrieb, fünf Schritte zur Einführung und zehn bekannte CRM-Lösungen im Überblick.
Oft steht das Marketingbudget fest, bevor die Umsatzziele definiert sind. Wie Sie die Planung umdrehen und Ziele, Benchmarks, Kampagnenprognosen und Kanäle am geplanten Umsatz ausrichten.
Neukunden gewinnen oder Bestandskunden ausbauen? Im Webinar mit Key-Work Consulting zeigt Torsten, warum CRM eher Leitgedanke als Software ist und wie Sie mit sauberen Daten Kunden langfristig binden.
Ein stetiger Strom an Leads entsteht nicht zufällig. Wie Marketing und Vertrieb die Leadgenerierung gemeinsam steuern: mit klarer Zielgruppe, definierter Customer Journey und einem passenden CRM-System.
Gute Sales-KPIs beginnen mit sauberen Gesprächsnotizen. Warum der dokumentierte Kommunikationsverlauf die Basis jedes Folgegesprächs ist und wie Sie mit Vertriebskennzahlen erfolgsorientiert arbeiten.
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